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　　因出行需要，王先生在一个机票代销平台上购买了一张从山东青岛到浙江宁波的机票。购票时，平台页面显示成人票一张，价格280元，机场建设费＋燃油附加费70元，另外可享受平台的40元优惠，最终实际支付310元。王先生在收到平台提供的客票信息后，立即到航空公司的官方平台上进行了验真查询，发现机票确实是真的，但官方显示的机票总价款是300元。自己明明付给机票代销平台310元，这多出的10元是怎么回事呢？他立即向机票代销平台的客服进行问询。

　　法院审理后认为，根据中国民用航空局《关于国内航空旅客运输销售代理手续费有关问题的通知》的规定，销售代理企业不得向旅客额外加收客票价格以外的任何服务费，不得通过恶意篡改航空运输企业按规定公布的客票价格及适用条件、捆绑销售等违规手段，侵害消费者和航空运输企业权益。本案中，机票代销平台经营公司，有能力且有义务在用户的购买界面设置醒目、清楚的提示语，以及是否勾选增值服务的选项。然而，该公司未明确向王先生释明其支付金额的构成情况和金额用途，王先生在购买界面并不能清楚地知悉费用的支出细节，也无法拒绝支付10元的额外费用。

　　为了看喜爱的歌手演唱会，方女士在门票预售开启后，通过某公司经营的票务平台，为自己和丈夫购买了两张演唱会门票。因行程变动，购票半个小时后，方女士就向票务平台申请退票，一张门票退票成功，另一张门票退票时却被平台告知“暂无退款资格，无法申请退款”。方女士非常不解，因为购票页面清晰标注了“预售开启后48小时内，并在客服人员正常工作时间，可无条件办理退票”。于是，方女士和票务平台客服进行沟通，但被告知一个账户、一个场次、一个身份证，只能退一次，她已经退过一张就没办法再退了。